L’intelligence artificielleChaque révolution numérique a commencé par les mêmes erreurs
L’intelligence artificielle est une rupture, et ce n’est pas la première. Le commerce en ligne, les réseaux sociaux et le mobile ont transformé les organisations en une dizaine d’années, avec les mêmes promesses et les mêmes échecs. Alexandre Vannier a accompagné chacune de ces vagues chez de grandes marques : l’arrivée du mobile chez PagesJaunes en 2010, le lancement du commerce en ligne de Guerlain en 2011, la communication corporate de LVMH face aux réseaux sociaux en 2015, et la généralisation du télétravail en 2020, qui concernait toutes les entreprises à la fois.
Ce que nous en avons retenu : les projets qui ont échoué avaient commencé par l’outil. La plateforme était achetée, les comptes ouverts, l’application développée, et l’on cherchait ensuite qui allait s’en servir et pour quoi faire. Ceux qui ont réussi avaient d’abord regardé qui faisait quoi dans l’entreprise, et pourquoi.
L’intelligence artificielle accélère ce travers, parce qu’elle s’installe en quelques minutes et donne aussitôt l’impression de fonctionner. Le rapport du Sénat sur « l’entreprise 5.0 », en avril 2026, constate qu’elle se diffuse dans les entreprises « par le bas », de manière informelle et non sécurisée. Les usages précèdent les décisions : personne n’a encore dit qui peut s’en servir, pour quoi faire, et avec quelles données.