Intelligence artificielle
L'expérience utilisateur, pour vos clients comme pour vos équipes
Vos clients jugent votre entreprise en quelques secondes sur votre site. Vos équipes perdent du temps sur des outils qui ne se parlent pas. Selea cartographie, simplifie et reconfigure votre écosystème digital, de l'audit initial jusqu'à la mise en production.
Notre approche
Analyser, simplifier, concevoir
Rares sont les entreprises qui manquent d'outils. Beaucoup manquent d'un parcours qui se tienne d'un bout à l'autre.
L'expérience utilisateur ne se résume pas à un beau site : c'est l'ensemble des points de contact entre votre organisation et ceux qui en dépendent : clients, prospects, collaborateurs, partenaires. Quand ces points de contact sont fluides, chacun avance plus vite et avec plus de confiance. Quand ils sont fragmentés, c'est du temps, des clients et de la crédibilité qui partent.
Chez Selea, nous observons avant de recommander. Nous analysons vos parcours réels (pas les parcours théoriques) pour identifier où l'expérience ralentit, décourage ou fait renoncer sans que vous le sachiez. Ensuite seulement, nous concevons les solutions adaptées à votre organisation, votre budget et vos équipes.
Notre méthode s'applique aux entreprises de toute taille. Pas besoin d'un budget de grand groupe pour avoir une expérience utilisateur à la hauteur de votre ambition.
Nos services
Nos services pour une expérience utilisateur optimale
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Audit de l'écosystème digital
Vous ne pouvez pas améliorer ce que vous ne mesurez pas. Notre audit couvre l'ensemble de votre présence numérique et vous livre un rapport structuré, hiérarchisé par priorité, avec des estimations de coût et d'impact pour chaque recommandation. Domaines examinés, déroulé et budget : la méthode est détaillée plus bas sur cette page.
Ce que vous en retirez
- ▪Une vision objective de votre situation actuelle
- ▪Des priorités d'action classées par impact vs effort
- ▪Un rapport lisible par un dirigeant, pas seulement par un développeur
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Refonte parcours clients & collaborateurs
Un parcours client défaillant ne se voit pas toujours dans les chiffres, mais il se ressent dans le taux de rebond, les appels au service client, les paniers abandonnés. Un parcours collaborateur fragmenté se traduit en réunions inutiles, fichiers introuvables, doublons de saisie. Nous cartographions vos parcours existants, identifions les frictions invisibles et concevons des alternatives testées avec vos équipes avant toute mise en production.
Ce que vous en retirez
- ▪Une cartographie visuelle de vos parcours actuels et cibles
- ▪Des maquettes fonctionnelles validées avant développement
- ▪Des équipes impliquées dans la conception, donc plus rapides à adopter
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Identité graphique & design system
Une identité digitale cohérente n'est pas un luxe. C'est ce qui permet à un client de vous reconnaître en un clin d'œil, de vous faire confiance sans réfléchir, et à vos équipes de produire des contenus sans avoir à tout réinventer à chaque fois. Nous concevons ou consolidons votre charte visuelle digitale (typographies, couleurs, composants, gabarits) et la documentons dans un guide utilisable par vos prestataires comme par vos équipes internes.
Ce que vous en retirez
- ▪Une charte utilisable immédiatement par vos équipes et prestataires
- ▪Des gabarits prêts à l'emploi pour vos communications courantes
- ▪Une cohérence visuelle qui renforce la crédibilité à chaque point de contact
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Accessibilité & conformité RGPD
En 2026, la conformité n'est plus optionnelle. Plus de 88 % des sites de TPE/PME ne sont pas conformes au RGPD en matière de cookies et mentions légales (Baromètre France Num / Mission RGPD, 2024). L'accessibilité numérique (RGAA) devient progressivement obligatoire pour un nombre croissant d'organisations. Nous auditons votre conformité sur ces deux axes, formons vos équipes aux bonnes pratiques, et pilotons les corrections techniques avec vos développeurs ou les nôtres.
Ce que vous en retirez
- ▪Un registre des traitements conforme, prêt pour un contrôle CNIL
- ▪Une gestion des cookies correctement implémentée sur votre site
- ▪Des équipes formées pour maintenir la conformité dans la durée
Témoignage
Les compétences et l'expérience d'Alexandre en terme de Stratégie Digitale et d'UX nous ont permis au cours de différents projets de toujours viser juste pour apporter à différentes cibles de clients des solutions innovantes mais qui respectent les bonnes pratiques et sont alignées avec les enjeux et contraintes donnés par la marque.
Christophe Viguier, Somfy
◈Notre méthode
L'audit en pratique
RGPD, cybersécurité, accessibilité : les obligations qui encadrent votre présence en ligne se durcissent et les contrôles s'intensifient. Avancer sans état des lieux, c'est investir à l'aveugle.
Avant toute recommandation, nous réalisons un audit complet de votre écosystème digital. Pas un rapport générique : une analyse ciblée, formulée en langage dirigeant, qui identifie vos priorités réelles et des axes d'amélioration réalistes.
En croisant regard humain et outils d'analyse, nous examinons :
- ▪Visibilité : référencement naturel, cohérence de marque, réseaux sociaux, page Google Business…
- ▪Expérience client : parcours utilisateurs, taux de rebond, points de friction, richesse éditoriale…
- ▪Données & Conformité RGPD : registre des traitements, politique de confidentialité, cookies, droits des personnes…
- ▪Sécurité & Confidentialité : hébergement, sauvegardes, accès, gestion des mots de passe, exposition externe…
- ▪Technique : CMS, langages, performance, accessibilité, certificat https…
- ▪Processus internes : communication, partage de fichiers, outils collaboratifs, usage de l'IA, automatisations potentielles…
Les trois étapes
- 1Entretien de cadrage (en visio, 1 h 30). Nous qualifions ensemble vos priorités et vos contraintes.
- 2Audit digital complet. Analyse de votre écosystème, livraison d'un rapport détaillé, illustré et structuré en 2 semaines.
- 3Plan d'action. Recommandations hiérarchisées, chiffrées, planifiées.
Budget
Entre 1 500 € et 4 500 € HT, selon l'étendue de votre écosystème digital.
Le résultat
Une feuille de route hiérarchisée, avec des actions classées par priorité et complexité, estimation des impacts, et chiffrages indicatifs. Avec une visibilité sur 2 ou 3 ans, vous savez où agir en premier lieu tout en anticipant les évolutions critiques à venir.
Chiffres clés
Ce que dit le marché
77 %des Français de 12 ans et plus ont effectué un achat sur internet au cours des 12 derniers mois, en hausse de 4 points sur un anBaromètre du numérique, Crédoc pour l'Arcep, 2024
153 000sites marchands actifs en France, en hausse de 9 % sur un anFevad, Chiffres clés du e-commerce, 2025
83 %des consommateurs estiment que l'e-commerce leur permet de trouver des produits adaptés à leurs attentesFevad, Chiffres clés du e-commerce, 2025
70,3 % à 90,6 %de visiteurs venus du mobile, selon l'enseigne, parmi les 20 sites e-commerce les plus fréquentés de FranceMédiamétrie//NetRatings et Fevad, 2025
84 %des entreprises utilisent au moins une solution de visibilité en ligne : compte sur les réseaux sociaux (66 %), site internet (65 %)Baromètre France Num 2025, DGE
27 %des entreprises disposent d'au moins une solution de vente en ligne ; le site marchand reste la plus utilisée (17 %)Baromètre France Num 2025, DGE
Pour qui
Cette page est faite pour vous si…
- ▪Votre site date de plus de 3 ans et n'a jamais fait l'objet d'un audit complet.
- ▪Vos clients ou collaborateurs se plaignent de la navigation, sans que vous sachiez exactement où ça bloque.
- ▪Vous avez plusieurs prestataires digitaux qui ne se coordonnent pas.
- ▪Vous savez que votre site n'est pas conforme RGPD mais ne savez pas par où commencer.
- ▪Vous voulez refondre votre identité digitale sans repartir de zéro.
- ▪Vous avez une équipe interne capable, mais elle manque de méthode ou de temps pour mener le chantier.
In Vino Digitas
Pour la première fois, 1 198 domaines de Bourgogne et du Beaujolais ont été analysés sur une même grille objective, 1 114 sites actifs passés au crible. Le résultat : un classement public et un score de maturité digitale, le score M.I.R.E, défini à partir de 48 indicateurs. Une étude dont la méthodologie, l'identité graphique, les contenus et la communication ont été 100 % assurés par Selea.
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Aller plus loin
Nos deux autres expertises
Un audit pour savoir où vous en êtes, sans engagement
Nous établissons ensemble un premier diagnostic de votre situation digitale. Vous repartez avec une vision claire de vos priorités, que vous travailliez avec nous ensuite ou non.
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